jaja, so ist das mit dem 13 ten im monat....

oder doch nicht die rechnung bezahlt, frech grins....

Ich bin bei Arcor und da ist es auch nicht besser.Kostenpflichtige Hotline und lange Wartezeiten bis mal einer weiter helfen kann Ist warscheinlich überall so beschissen.

Als wir damals von unserem alten anbieter zu Versatel gewechselt hatten, hatten wir auch ca 2 Monate kein Internet oder Telefon mehr
Und jedesmal wenn wir im Laden bei uns in der Stadt angerufen haben, oder vorbei gefahren sind war meistens das Schild an der Tür mit Kaffeepause oder jemand war da der davon gerade keine ahnung hatte.
ALso ich sag mal ohne ordentlich Druck machen bei den Leuten verarschen die ein bis zum geht nicht mehr.

Versatel haben wir auch... bei den fällt alle paar monate das netz für 2-3 wochen aus

Ein glück haben wir das problem mit dem Ausfall nich^^

Wir haben auch 1 & 1, nur Probleme damit, aber erst, seit wir den Vertrag zum 2. Mal verlängert haben. Besonders dreist ist, dass wir zur Vertragsverlängerung einen neuen Router bekommen haben und der ist ohne W-lan!! Den alten können wir nicht benutzen, sieht oben im Flur echt scheisse aus mit dem Kabelsalat. Zum Glück sind wir da Ende Dezember raus aus der Geschichte.

@Phillip, gleich zur Polizei.

@Jenka, da biste aber selber Schuld. Das steht doch in den Infos was das fürn Router ist.

Wir ham auch teilweise Probleme mit unserem Provider. Gleich schreiben vom Anwalt aufsetzen und mit Anzeigen drohen und Fristen setzen.
Anders geht nicht.

Hä? Ich bin seit 4 Jahren bei Arcor und habe absolut keine Probleme bisher gehabt. Kostenpflichtige Hotline ???? Wieso denn das ??? 0800 10 73 010 und da werden sie geholfen, und zwar superschnell, superfreundlich und vollkommen kostenfrei (habe ein paarmal dort angerufen weil ich verschiedene Fragen zum Tarifwechsel und einer einmaligen, kurzen Störung nach Unwetter hatte). Zeit in der Warteschlange maximal 30 Sekunden ---> Surferherz, was willst du mehr ??

Nachteil natürlich Vertragslaufzeit von 2 Jahren, aber das nehme ich bei der einwandfreien Leistung gerne in Kauf.

Gruss
Fussel

*Edit: Ach ja, beim damaligen Wechsel von T-Online zu Arcor gab's kleine Problemchen, weil ich nicht wusste, dass man den Internet- Provider persönlich kündigen muss (eigener Fehler). Elegante Lösung von Arcor: Man hat mir für die 3 Monate, die ich eigentlich doppelt hätte bezahlen müssen, die komplette DSL- Sache gutgeschrieben. Noch Fragen ???

Na klar, ein Anwaltsschreiben für ne Kündigung aufsetzen lassen. Glaub da ists bei den meisten fast billiger das Ding einfach bis zum im Vertrag besagten Datum auslaufen zu lassen.

@Topic: Also ich bin gott sei dank bei T-Home/T-Com und hatte da noch kein einziges Mal Probleme. Außer einmal, da wars aber glaub ich der Blitz, denn die ganzen Geräte waren kaputt. Also NTBA, Modem, Telefonanlage. War zum glück nichts teures und ich hatte noch Ersatz da.
Vor ein paar Monaten sind wir dann auf T-Home Entain Comfort VDSL gewechselt. Ging so ziemlich ohne Probleme, klar waren ein paar Tage ohne Internet und Telefon dabei, aber das ist ja vorraussehbar. T-Home Techniker kam sogar pünktlich am richtigen Termin und hat alles in 10 Min. angeschlossen. Da waren irgendwie die Telefon+Internet Drähte die in den Splitter gehen verpolt.
Und bis jetzt nix zu meckern

Ich hör hier nur und ausschließlich von Problemen mit Arcor. Sind wohl nur bei Arcor oder T-Com aber ok

Edit: Ach und die Servicenummer, hab ich nur einmal beim Blitzeinschlag gebraucht und da wurde man schon oft hin und her verbunden, aber solang man es nur einmal braucht ok.

Hab auch schon gehäuft gehört, dass man bei 1&1 rausfliegt wenn man zuviel Traffic (Datenverkehr) erzeugt. Also wenn man nicht per Kündigung raus kommt, einfach immer die Leitung mit irgendwelchen Riesen Dateien von Uniservern voll hauen
Bei T-Home kommt nix und ich erzeug extrem viel Traffic

Sicher Telekom is genau so beschissen, auf den Dörfern labern sie was von technisch kein DSL möglich und sobald nen Anbieter dort Umsatz macht kommt die Firma mit dem großen T aus ihrem Loch und präsentiert ihren ach so tollen DSL Vertrag. Schau an, auf einmal gehts.
Einfach nur ein Witz diese Firma.
Naja, Fussel die kostenlose Hotline bei Arcor....
Kannst froh sein dass du vor osteuropäischem Akzent ein Wort deutsch verstehst. Sobald ne technische Frage kommt, wird man zur IT Hotline weitergeitet.
Die kostenlose Hotline hat nichts drauf.

Und VDSL ist sowieso Verschandelung des Netzes, TV, Radio, Telefonie haben ihre eigene Leitung, das lastet die Internet Netzwerke nur noch mehr aus. Die sind schon genug gefordert.

Also ich komm super mit T-Home aus, gut ich wohn nicht aufm Dorf, aber naja. Solangs bei mir geht ist die Welt in Ordnung
Und IPTV braucht im normalen PAL betrieb kaum Bandbreite, macht keinen Unterschied aufs surfen ob an oder aus.

Internettechnisch wohnt Deutschland eh hinterm Mond, da ist man in China, USA etc schon weiter. Da hat man 100MBit Internet zu Hause

2 Dörfer Weiter ziemlich kleins Kaff, dort wird es Dsl erst ab 2010 geben.
Mein Kumpel dreht da echt durch mit seinem Isdn^^
Ich muss sagen da haben wir echt glück das es Dsl bei uns schon gibt.

UMTS/HSDPA wäre auch ne Möglichkeit, wenn nur gesurft wird, weil ab 400MB Traffic oder so gehts auf GPRS Nivea(u) runter. Aber wohl auch eher nicht aufm Dorf verfügbar. 35 bzw 50€ im Monat und fast überall Internet geht eigentlich wenn man keinen lokalen Anschluss hat

Mal ehrlich wer nutzt 100 mbit Bandbreite Aus?
16 K ist eig schon überdimensioniert.
Mehr als 1,3 Mb/s ist Schwachsinn.

Naja, was heißt selbst schuld. Ich kenn mich mit den Dingern nicht wirklich aus und in den Infos steht bestimmt nichts davon drinn, dass das Ding kein W-lan hat. Und jetzt mal ehrlich, ich hab wirklich nicht damit gerechnet, dass wir im Jahr 2008 einen Router ohne W-lan bekommen, das ist fast wie Handy mit Schnur. 2005 wars noch einer mit W-lan. So bedankt man sich bei 1 & 1 bei treuen Kunden.

welch interessante Diskussion

Arcor: nie wieder! Verkaufen anscheinend abgespeckte Leitungen für volles Geld. Beim Privatanschluß lief es eigentlich recht gut für 2 jahre. Letztes Jahr mein Büro über Arcor angemeldet: 1 Monat Dauerstress, Komplettausfall und bis heute KEINEN einzigen Cent Entschädigung. Emails werden nicht beantwortet, Hotline kann man vergessen. Meine Kostenrechnung mit Belegen die die haben wollten, kamen trotz eines Anrufes eines Mitarbeiters der mir den Eingang bestätigte plötzlich weg. Außerordentliche Kündigung per Einschreiben kam auch auf mysteriöse Weise weg. Selbst bei meinem Privatanschluß damals als die T-xxx sich gerne bei der Arcor-Freischaltung querstellte, gab es SOFORT pro Woche 5Euro Gutschrift. Bei meinem Firmenanschluß wo es bei mir ums Geld ging: NULL Cent.

Kabel Deutschland: technisch top, sofortige Freischaltung, 2 jahre nie Probleme . Diese hatte ich aber auch nur, bis ich zuletzt was wollte. Rechnungen teilweise völlig unverständlich. kommunikation grausam. Auf Emails, Briefe etc bekommt mna Briefe als Antwort wo man sich fragt, ob die den geistig überhaupt verstanden haben ?! 2 mal Neukunden geworben. Insgesammt 6 Monate Stress deswegen.

Alice momentan seit 1.5 Monaten: Der Siemens-Wlan-Router völliger Schrott ( laut Hansenet-Forum beklagen das schon sehr viele Kunden ), ist von Alice kastriert und nicht konfigurierbar. Das Netzwerk ist nur eingeschränkt nutzbar und das auch nur für 1 Zugang. Mit Wlan kamen von 16.000 nur 2000Mbit an, mit anderem Router plötzlich sogar 8000Mbit. Jetzt warte ich mal auf die restlichen 6-8000. Der Verteilerkasten ist bei mir 250m entfernt und andere Anwohner auf meiner Str. bekommen komischerweise auch fast 16000 rein. Hotline ok. Emails werden ( egal von welchem Account ich schreibe ) gar nicht beantwortet, trotz Eingangsbestätigung. Erst wenn man von seiner @alice-dsl.de Adresse welche man übrigens freischalten lassen muss um DSL nutzen zu können, kommt eine Antwort. Allerdings auch wieder nur halb wenn überhaupt beantwortet. nach dem Motto: Wir antworten erstmal unqualifiziert, vom Thema völlig abgekommen, da sind wir unserer Pflicht erstmal nachgekommen. Dann mal gucken was passiert.
mal schauen wie sich das weiter entwickelt. 1 jahr für 14,95€, danach 24,95€ für eine 16.000er ist preislich echt gut.
Ich zahle aber mittlerweile gerne mehr, wenn ich dafür 100% weis, dass ich stressfrei bin.

Die DSL-Branche ist da aber nicht allein, wenn ich bedenke, dass ich bei fast allen fristgemäßen Vertragskündigungen oder teilweise nur Anfragen enorme Probleme hatte. Langsam denke ich echt darüber nach mir dafür eine Rechtschutz zu nehmen und Kündigungen, Anfragen oder Mängelanzeigen grundsätzlich nur noch von meinem Anwalt einschicken zu lassen.
Das kann doch echt nicht mehr sein.
Wenn ich mir überlege was bei solchen Sachen in meinen alten Firmen losgewesen wäre, ich wäre achtkantig rausgeflogen. Aber heute zählt anscheinend nur noch Quantität / Kundenanzahl statt Qualität.

EDIT:
Heute kam der Brüller:
Auf meine letzte Beschwerde-Email an Alice kam heute ein Anruf eines Hotline Mitarbeiters. Meine Bitte später nochmal anzurufen da ich gerade an einer Hauptverkehrsstr. stehe wurde sofort abgeblockt. Meine Mängel waren: Austausch des WLAN-Routers und von 16Mbit kommen nur 8 an, mit WLAN von Alice nur 2000.
Jetzt zur "Konversation seiner seits": Als erstes durfte ich mir erstmal schön Vorwürfe anhören. Als ich Ihn daraufhin wies, dass ich eine Gespräch in dieser Art von einer HL nicht gewohnt bin und nicht weiterführen werde, kamen dann noch solche Dinge:
"Wie haben Sie denn den Speed gemessen, wie soll sowas bitte schön gehen ?:
Ich: ja über wieistmeineip zB ???
ER: lachte nur großkotzig, das können sie vergessen, die werden von der T-xxx gesponsort und manipuliert. Am Router liegt das definitiv nicht, der ist top und auch das Einzige was wir Ihnen anbieten. Denn seiner zuhause läuft auch. Bei Ihnen kommen auch 12Mbit durch, ganz sicher.
Ich: Davon merke ich nur nix, Upload super nur DL nicht. Ich möchte einen Neuen Router oder das Geld zurück.
Er: Geht nicht, der Router ist Bestandteil des Vertrages, Sie bekommen nix zurück. Sie haben Ihn sicher nur nicht richtig angeschlossen.
Ich: Das soll jetzt nicht überheblich klingen, aber ich arbeite seit 5 jahren in technischen Berufen und bin definitiv versiert genug um einen Router anzuschliéßen und zu programmieren, was bei diesem im Übrigen nicht geht.
Er: Na wenn Sie versiert genug sind wünsche ich Ihnen noch einen guten Abend ... aufgelegt.

Was ist das bitte schön für eine Art Kunden zu vergraulen ???
Montag geht ein Einschreiben an deren Geschäftsleitung raus. Wenn die meine schon letzte Woche gesetzte Frist bis nächsten Freitag nicht mit einem Austausch etc erfüllen, ziehe ich die letzte Rechnung zurück und die können mich mal.
Außerdem werde ich mal den regelrecht ( der Text oben war nur ein Teil ) agressiven Hotline-Mitarbeiter bei denen anbringen.

Das war echt der Hammer heute !